Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 3 вересня 2026 року

Gentora керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб забезпечити вам, як клієнту, зручний та персоналізований досвід покупок (далі — «Послуги»). Робота Gentora забезпечується платформою Shopify, яка дає нам можливість надавати вам Послуги.

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт, користуєтеся Послугами, здійснюєте покупку чи іншу операцію або іншим чином зв’язуєтеся з нами. Якщо між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності виникає суперечність щодо збору, обробки або розкриття персональної інформації, перевагу має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи Послуги та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте описані в ній принципи збору, використання та розкриття вашої інформації.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під «персональною інформацією» ми розуміємо інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов’язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно або знеособлені таким чином, що вони не можуть ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов’язані з вами.

Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де проживаєте та що дозволяє або вимагає чинне законодавство, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації:

• Контактні дані: ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та електронна пошта.
• Фінансова інформація: дані кредитних і дебетових карток, фінансових рахунків, платіжної інформації, транзакцій, способу та підтвердження оплати.
• Інформація про обліковий запис: ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.
• Інформація про транзакції: товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також історія ваших операцій.
• Спілкування з нами: інформація, яку ви надаєте під час звернення до служби підтримки або іншого спілкування з нами.
• Інформація про пристрій: дані про пристрій, браузер, мережеве з’єднання, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання: інформація про те, як і коли ви використовуєте Послуги та взаємодієте з ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо отримувати персональну інформацію:

• безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, зв’язуєтеся з нами чи іншим способом надаєте свої персональні дані;
• автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою та за допомогою файлів cookie й аналогічних технологій;
• від наших постачальників послуг, які забезпечують певні технології та збирають або обробляють інформацію від нашого імені;
• від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами та Послугами, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та покращення Послуг. Ми використовуємо персональні дані для виконання договору з вами, обробки платежів і замовлень, організації доставки, обробки повернень та обмінів, керування вашим обліковим записом, збереження ваших уподобань та персоналізації покупок.

Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу інформацію для надсилання маркетингових і рекламних повідомлень електронною поштою, SMS або поштою, а також для показу реклами товарів чи послуг на нашому або інших вебсайтах.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми можемо використовувати інформацію для автентифікації облікових записів, забезпечення безпеки платежів і покупок, виявлення та розслідування шахрайської, незаконної, небезпечної або шкідливої діяльності.

Спілкування з вами. Ми використовуємо інформацію для надання підтримки клієнтам, відповідей на звернення та підтримання ділових відносин.

Юридичні підстави. Ми можемо обробляти інформацію для дотримання законодавства, реагування на законні запити державних органів, участі в юридичних провадженнях та забезпечення виконання наших умов і політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо передавати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей, зокрема:

• Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, які надають нам послуги, наприклад обробку платежів, аналітику, підтримку клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставку замовлень;
• діловим і маркетинговим партнерам;
• третім сторонам, коли ви самі просите, дозволяєте або погоджуєтеся на таку передачу, наприклад для доставки товару;
• нашим афілійованим особам;
• у зв’язку з бізнес-транзакціями або для виконання юридичних зобов’язань, судових запитів, захисту наших прав, Послуг та прав інших осіб.

Відносини з Shopify

Наші Послуги розміщуються на платформі Shopify. Shopify збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання для забезпечення та покращення роботи Послуг.

Інформація, яку ви надаєте через Послуги, може передаватися Shopify та третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах.

Детальніше про використання персональної інформації Shopify та доступні вам права можна дізнатися в Політиці конфіденційності Shopify для споживачів та на порталі конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти та онлайн-платформи третіх сторін. Якщо ви переходите на сайт, який не належить нам і не контролюється нами, рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності, безпеки та іншими умовами.

Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, а також за точність, повноту чи достовірність розміщеної на них інформації.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію дітей, які не досягли повноліття відповідно до законодавства їхньої юрисдикції.

Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв’язатися з нами та попросити видалити їх.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про «продаж» або «поширення», у значенні відповідного законодавства, персональної інформації осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Жодні заходи безпеки не є абсолютно надійними, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку інформації. Також інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Не рекомендуємо використовувати незахищені канали для передачі конфіденційної інформації.

Строк зберігання персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема необхідності обслуговувати ваш обліковий запис, надавати Послуги, виконувати юридичні зобов’язання, вирішувати спори або забезпечувати виконання договорів і політик.

Ваші права та можливості вибору

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати такі права:

• Право на доступ: запросити доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення: попросити видалити вашу персональну інформацію.
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточної персональної інформації.
• Право на перенесення: отримати копію персональної інформації та, за певних умов, попросити передати її третій стороні.
• Керування комунікаціями: ви можете будь-коли відмовитися від рекламних електронних листів за допомогою функції відписки. При цьому ми все ще можемо надсилати нерекламні повідомлення, наприклад щодо ваших замовлень.

Для жителів Великої Британії та Європейської економічної зони

Ви також можете мати:

Право заперечувати проти обробки та обмежувати її. Ви можете попросити нас припинити або обмежити обробку персональної інформації для певних цілей.

Право відкликати згоду. Якщо обробка інформації ґрунтується на вашій згоді, ви маєте право її відкликати. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

Ви можете скористатися своїми правами через доступні функції Послуг або зв’язавшись із нами.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання цих прав. У передбачених законом випадках нам може знадобитися підтвердити вашу особу перед виконанням запиту.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, зв’яжіться з нами за контактними даними нижче.

Залежно від місця проживання ви також можете мати право оскаржити наше рішення або подати скаргу до відповідного місцевого органу із захисту даних.

Міжнародна передача даних

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо персональна інформація передається за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми використовуватимемо визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або відповідні договори, затверджені компетентними органами Великої Британії, якщо передача не здійснюється до країни, визнаної такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у зв’язку зі змінами наших практик, операційних процесів, законодавчих або регуляторних вимог.

Оновлена Політика буде опублікована на цьому вебсайті із зазначенням нової дати останнього оновлення та, коли цього вимагає законодавство, відповідним повідомленням.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, зв’яжіться з нами:

Gentora
ФОП: Зачепило Святослав Владиславович
Телефон: +380 93 116 21 58
Електронна пошта: zachepilka.sv@gmail.com
Адреса: вул. Князя Романа Мстиславича, 8, кв. 103, Київ, 02000, Україна

Для цілей застосовного законодавства про захист персональних даних ми є контролером ваших персональних даних.